tekoäly
Me Otavassa hyödynnämme tekoälyä vastuullisesti, jotta voimme parantaa asiakaskokemusta ja sujuvoittaa toimintaamme. Olemme sitoutuneet noudattamaan Otavan tekoälyn käytön eettisiä periaatteita. Tässä selosteessa kerromme, miten tekoälyä käytetään Kustannusosakeyhtiö Otavan kustannustoiminnassa ja digitaalisissa palveluissa.
Tekoälyjärjestelmämme käsittelevät erilaisia tiedon tyyppejä. Näitä ovat mm.
Tekoälyjärjestelmämme toimivat tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tekoälyjärjestelmämme
Tietosuojaselosteemme voit lukea täältä.
EU:n tekoälyasetus määrittelee tekoälyjärjestelmille erilaisia riskiluokkia. Taulukossa on kuvattu riskiluokkia tunnettujen esimerkkien avulla.
| Riskiluokka | Kuvaus | Käyttötapausesimerkki |
|---|---|---|
| kestämätön | Järjestelmä voi loukata ihmisarvoa tai perusoikeuksia. | käyttäjien manipulointi, tunteiden tunnistus, haavoittuvien ryhmien hyväksikäyttö, sosiaalinen pisteytys |
| suuri | Järjestelmä voi vaikuttaa merkittävästi terveyteen, turvallisuuteen tai perusoikeuksiin. | biometriset tunnisteet, kriittinen infrastruktuuri, rekrytointi ja henkilöstöhallinto, opiskelijavalinnat ja arviointiautomatiikka sekä oppijoiden luokittelu, välttämättömät yksityiset ja julkiset palvelut |
| rajoitettu | Järjestelmä voi aiheuttaa sekaannusta. Käyttäjälle tulee ilmoittaa tekoälyn käytöstä. | kuvan, äänen ja tekstin tuottaminen |
| minimaalinen | Käyttö sallittu. Ei erityisiä vaatimuksia. | markkinointi- ja automaatiotyökalut, analytiikka |
Seuraavassa taulukossa on kuvattu, millaisissa tapauksissa Otava käyttää tekoälyä ja mihin riskiluokkaan käyttö kuuluu.
| Käyttötarkoitus | Kuvaus | Riskiluokka |
|---|---|---|
| Asiakaspalvelu ja asiakasymmärrys | Hyödynnämme tekoälyä asiakaspalautteen ja asiakastutkimusten analyysissä ja luokittelussa sekä haastattelujen ja asiakaspuheluiden litteroinnissa tekstimuotoon. Asiakaspalvelumme käyttää tekoälyn apua sujuvoittaakseen asiointia. | Minimaalinen |
| Myynti ja markkinointi | Saatamme käyttää generatiivista tekoälyä tekemään yleistä tekstisisältöä ja kuvia markkinointimateriaaleihimme ja -kanaviin. Tekoäly ei tuota eikä julkaise sisältöä ilman ihmisen valvontaa. | Rajoitettu |
| Tekoälyavusteiset teknologiaratkaisut asiakaskäyttöön | Generatiivista tekoälyä käyttävä chatbot avustaa opettajakäyttäjiä oppimateriaalin sisältöjen kanssa. Chatbot on merkitty tekoälyksi, jolloin käyttäjä tietää olevansa vuorovaikutuksessa tekoälyn kanssa. Chatbot on tarkoitettu opetuksen tueksi, ja sen kohderyhmä on opettajat. | Rajoitettu |
| Sisällön luominen | Hyödynnämme generatiivista tekoälyä toimituksellisessa työssä kuten tekstien editoinnin tukena ja kuvien vaihtoehtoisissa tekstityksissä. Saatamme käyttää apuna joissain tuotteissamme generatiivista tekoälyä tehtävien ja kuvien tuotannossa. Jos aineisto on tehty kokonaan tekoälyllä, kerromme tämän asianmukaisesti. Kaiken sisällön tarkistaa ja hyväksyy ihminen. | Rajoitettu |
Sitoudumme olemaan avoimia tekoälykäytäntöjemme suhteen. Otavassa vastuu päätöksistä on aina ihmisillä. Huolehdimme tietoturvasta ja henkilötietojen suojasta ja koulutamme henkilöstöämme tekoälyn vastuulliseen käyttöön.
Kerromme avoimesti ja ymmärrettävästi, miten Otava käyttää ja valvoo tekoälyä. Haluamme, että käyttäjät näkevät selkeästi, mitä teemme tekoälyllä, miksi käytämme sitä ja miten pidämme huolta turvallisuudesta, laadusta ja tietosuojasta.
Arvioimme säännöllisesti tekoälyn käyttämisen vaikutuksia ja mahdollisia riskejä. Tarkastutamme Otavan kehittämiä tekoälyjärjestelmiä säännöllisesti ja varmistamme niiden asianmukaisen toiminnan. Teemme jokaiselle tekoälyjärjestelmälle riskiluokittelun ja tarvittaessa vaikutustenarvioinnin.
Tekoälyteknologia muuttuu nopeasti, ja sitä koskevan lainsäädännön tulkinta tarkentuu. Myös meidän tapamme käyttää tekoälyä kehittyvät. Päivitämme tätä selostetta säännöllisesti ottaaksemme nämä muutokset huomioon.
Jos sinulla on kysyttävää tai huomioita tästä tekoälyselosteesta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@otava.fi tai puhelimitse numeroon (09) 19961.
Julkaistu 3.7.2026