Jokaisen digituotteessa on Anna palautetta -linkki, jonka kautta voit lähettää tietoja teknisistä ongelmista tai oppimateriaalin sisältövirheistä.
Kerro viestissäsi mahdollisimman tarkasti esiintyvästä ongelmasta. Jos on mahdollista, lähetä myös käyttämäsi tietokoneen käyttöjärjestelmän ja nettiselaimen nimet ja versiot.
Mainitsethan viestissä:
1. Mistä digimateriaalista tarkalleen on kyse?
2. Minkä tehtävän/tehtävien tai tehtävätyypin kohdalla ongelma ilmeni?
3. Mikä on ongelma?
4. Ketä käyttäjää/käyttäjiä ongelma koskee?
5. Mitä selainta käytitte? Onko tiedossa selainversio? Oletteko kokeilleet käyttää jotain toista selainta?
6. Mitä laitetta käytettäessä ongelma ilmeni? Oletteko kokeilleet toista laitetta?
Ruutukaappaus tai näytöstä otettu valokuva voi nopeuttaa ongelman selvittämistä.
Vikatilanteissa voit olla myös suoraan yhteydessä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@otava.fi